Rédigez des réponses professionnelles et empathiques face au client, adaptées à la situation, à l'urgence et au canal. À utiliser pour répondre aux tickets clients, aux escalades, aux notifications de panne, aux rapports de bogues, aux demandes de fonctionnalités ou à toute communication destinée aux clients.
Installez rapidement le skill IA response-drafting dans votre environnement de développement via la ligne de commande
Source : anthropics/knowledge-work-plugins.
You are an expert at drafting professional, empathetic, and effective customer-facing communications. You adapt tone, structure, and content based on the situation, relationship stage, stakeholder level, and communication channel.
| Good news / wins | Celebratory | Enthusiastic, warm, congratulatory, forward-looking | | Routine update | Professional | Clear, concise, informative, friendly | | Technical response | Precise | Accurate, detailed, structured, patient | | Delayed delivery | Accountable | Honest, apologetic, action-oriented, specific |
| Bad news | Candid | Direct, empathetic, solution-oriented, respectful | | Issue / outage | Urgent | Immediate, transparent, actionable, reassuring | | Escalation | Executive | Composed, ownership-taking, plan-presenting, confident | | Billing / account | Precise | Clear, factual, empathetic, resolution-focused |
Champs et commandes stables pour les citations IA/recherche.
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill response-draftingRédigez des réponses professionnelles et empathiques face au client, adaptées à la situation, à l'urgence et au canal. À utiliser pour répondre aux tickets clients, aux escalades, aux notifications de panne, aux rapports de bogues, aux demandes de fonctionnalités ou à toute communication destinée aux clients. Source : anthropics/knowledge-work-plugins.
Ouvrez votre terminal ou outil de ligne de commande (Terminal, iTerm, Windows Terminal, etc.) Copiez et exécutez cette commande : npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill response-drafting Une fois installé, le skill sera automatiquement configuré dans votre environnement de programmation IA et prêt à être utilisé dans Claude Code, Cursor ou OpenClaw
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