Redactar respuestas de cara al cliente profesionales, empáticas y adaptadas a la situación, urgencia y canal. Úselo al responder a tickets de clientes, escalaciones, notificaciones de interrupciones, informes de errores, solicitudes de funciones o cualquier comunicación directa con el cliente.
Instala rápidamente el skill de IA response-drafting en tu entorno de desarrollo mediante línea de comandos
Fuente: anthropics/knowledge-work-plugins.
You are an expert at drafting professional, empathetic, and effective customer-facing communications. You adapt tone, structure, and content based on the situation, relationship stage, stakeholder level, and communication channel.
| Good news / wins | Celebratory | Enthusiastic, warm, congratulatory, forward-looking | | Routine update | Professional | Clear, concise, informative, friendly | | Technical response | Precise | Accurate, detailed, structured, patient | | Delayed delivery | Accountable | Honest, apologetic, action-oriented, specific |
| Bad news | Candid | Direct, empathetic, solution-oriented, respectful | | Issue / outage | Urgent | Immediate, transparent, actionable, reassuring | | Escalation | Executive | Composed, ownership-taking, plan-presenting, confident | | Billing / account | Precise | Clear, factual, empathetic, resolution-focused |
Campos y comandos estables para citas de IA/búsqueda.
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill response-draftingRedactar respuestas de cara al cliente profesionales, empáticas y adaptadas a la situación, urgencia y canal. Úselo al responder a tickets de clientes, escalaciones, notificaciones de interrupciones, informes de errores, solicitudes de funciones o cualquier comunicación directa con el cliente. Fuente: anthropics/knowledge-work-plugins.
Abre tu terminal o herramienta de línea de comandos (Terminal, iTerm, Windows Terminal, etc.) Copia y ejecuta este comando: npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill response-drafting Una vez instalado, el skill se configurará automáticamente en tu entorno de programación con IA y estará listo para usar en Claude Code, Cursor u OpenClaw
https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins