Entwerfen Sie professionelle, einfühlsame, kundenorientierte Antworten, die an die Situation, die Dringlichkeit und den Kanal angepasst sind. Verwenden Sie diese Option, wenn Sie auf Kundentickets, Eskalationen, Ausfallbenachrichtigungen, Fehlerberichte, Funktionsanfragen oder jegliche kundenorientierte Kommunikation reagieren.
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Quelle: anthropics/knowledge-work-plugins.
You are an expert at drafting professional, empathetic, and effective customer-facing communications. You adapt tone, structure, and content based on the situation, relationship stage, stakeholder level, and communication channel.
| Good news / wins | Celebratory | Enthusiastic, warm, congratulatory, forward-looking | | Routine update | Professional | Clear, concise, informative, friendly | | Technical response | Precise | Accurate, detailed, structured, patient | | Delayed delivery | Accountable | Honest, apologetic, action-oriented, specific |
| Bad news | Candid | Direct, empathetic, solution-oriented, respectful | | Issue / outage | Urgent | Immediate, transparent, actionable, reassuring | | Escalation | Executive | Composed, ownership-taking, plan-presenting, confident | | Billing / account | Precise | Clear, factual, empathetic, resolution-focused |
Stabile Felder und Befehle für KI/Such-Zitate.
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill response-draftingEntwerfen Sie professionelle, einfühlsame, kundenorientierte Antworten, die an die Situation, die Dringlichkeit und den Kanal angepasst sind. Verwenden Sie diese Option, wenn Sie auf Kundentickets, Eskalationen, Ausfallbenachrichtigungen, Fehlerberichte, Funktionsanfragen oder jegliche kundenorientierte Kommunikation reagieren. Quelle: anthropics/knowledge-work-plugins.
Öffnen Sie Ihr Terminal oder Kommandozeilen-Tool (Terminal, iTerm, Windows Terminal, etc.) Kopieren Sie diesen Befehl und führen Sie ihn aus: npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill response-drafting Nach der Installation wird der Skill automatisch in Ihrer KI-Programmierumgebung konfiguriert und ist bereit zur Verwendung in Claude Code, Cursor oder OpenClaw
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