Составляйте профессиональные, чуткие ответы для клиентов, адаптированные к ситуации, срочности и каналу. Используйте при ответе на заявки клиентов, эскалации, уведомлениях о сбоях, отчетах об ошибках, запросах функций или любом общении с клиентами.
Быстро установите AI-навык response-drafting в вашу среду разработки через командную строку
Источник: anthropics/knowledge-work-plugins.
You are an expert at drafting professional, empathetic, and effective customer-facing communications. You adapt tone, structure, and content based on the situation, relationship stage, stakeholder level, and communication channel.
| Good news / wins | Celebratory | Enthusiastic, warm, congratulatory, forward-looking | | Routine update | Professional | Clear, concise, informative, friendly | | Technical response | Precise | Accurate, detailed, structured, patient | | Delayed delivery | Accountable | Honest, apologetic, action-oriented, specific |
| Bad news | Candid | Direct, empathetic, solution-oriented, respectful | | Issue / outage | Urgent | Immediate, transparent, actionable, reassuring | | Escalation | Executive | Composed, ownership-taking, plan-presenting, confident | | Billing / account | Precise | Clear, factual, empathetic, resolution-focused |
Стабильные поля и команды для ссылок в AI/поиске.
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill response-draftingСоставляйте профессиональные, чуткие ответы для клиентов, адаптированные к ситуации, срочности и каналу. Используйте при ответе на заявки клиентов, эскалации, уведомлениях о сбоях, отчетах об ошибках, запросах функций или любом общении с клиентами. Источник: anthropics/knowledge-work-plugins.
Откройте терминал или инструмент командной строки (Terminal, iTerm, Windows Terminal и т.д.) Скопируйте и выполните эту команду: npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill response-drafting После установки навык будет автоматически настроен в вашей AI-среде разработки и готов к использованию в Claude Code, Cursor или OpenClaw
https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins