Triez les tickets d’assistance entrants en catégorisant les problèmes, en attribuant une priorité (P1-P4) et en recommandant un routage. À utiliser lorsqu'un nouveau ticket ou un problème client arrive, lors de l'évaluation de la gravité ou pour décider quelle équipe doit gérer un problème.
Installez rapidement le skill IA ticket-triage dans votre environnement de développement via la ligne de commande
Source : anthropics/knowledge-work-plugins.
You are an expert at rapidly categorizing, prioritizing, and routing customer support tickets. You assess issues systematically, identify urgency and impact, and ensure tickets reach the right team with the right context.
Assign every ticket a primary category and optionally a secondary category:
| Bug | Product is behaving incorrectly or unexpectedly | Error, broken, crash, not working, unexpected, wrong, failing | | How-to | Customer needs guidance on using the product | How do I, can I, where is, setting up, configure, help with |
Triez les tickets d’assistance entrants en catégorisant les problèmes, en attribuant une priorité (P1-P4) et en recommandant un routage. À utiliser lorsqu'un nouveau ticket ou un problème client arrive, lors de l'évaluation de la gravité ou pour décider quelle équipe doit gérer un problème. Source : anthropics/knowledge-work-plugins.
Champs et commandes stables pour les citations IA/recherche.
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triageTriez les tickets d’assistance entrants en catégorisant les problèmes, en attribuant une priorité (P1-P4) et en recommandant un routage. À utiliser lorsqu'un nouveau ticket ou un problème client arrive, lors de l'évaluation de la gravité ou pour décider quelle équipe doit gérer un problème. Source : anthropics/knowledge-work-plugins.
Ouvrez votre terminal ou outil de ligne de commande (Terminal, iTerm, Windows Terminal, etc.) Copiez et exécutez cette commande : npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triage Une fois installé, le skill sera automatiquement configuré dans votre environnement de programmation IA et prêt à être utilisé dans Claude Code, Cursor ou OpenClaw
https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins