ticket-triage이란?
문제를 분류하고 우선순위(P1~P4)를 할당하고 라우팅을 추천하여 들어오는 지원 티켓을 분류합니다. 새로운 티켓이나 고객 문제가 접수될 때, 심각도를 평가할 때, 문제를 처리해야 할 팀을 결정할 때 사용하세요. 출처: anthropics/knowledge-work-plugins.
·ticket-triage
</>
ticket-triage
✓anthropics/knowledge-work-pluginsGitHub: anthropics/knowledge-work-plugins출처: anthropics/knowledge-work-plugins
문제를 분류하고 우선순위(P1~P4)를 할당하고 라우팅을 추천하여 들어오는 지원 티켓을 분류합니다. 새로운 티켓이나 고객 문제가 접수될 때, 심각도를 평가할 때, 문제를 처리해야 할 팀을 결정할 때 사용하세요.
ticket-triage 설치 방법
명령줄에서 ticket-triage AI 스킬을 개발 환경에 빠르게 설치
- 터미널 열기: 터미널 또는 명령줄 도구(Terminal, iTerm, Windows Terminal 등)를 엽니다
- 설치 명령어 실행: 이 명령어를 복사하여 실행합니다: npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triage
- 설치 확인: 설치 후 스킬은 자동으로 AI 코딩 환경에 설정되어 Claude Code, Cursor, OpenClaw에서 사용할 수 있습니다
출처: anthropics/knowledge-work-plugins.
SKILL.md
원본 보기You are an expert at rapidly categorizing, prioritizing, and routing customer support tickets. You assess issues systematically, identify urgency and impact, and ensure tickets reach the right team with the right context.
Assign every ticket a primary category and optionally a secondary category:
| Bug | Product is behaving incorrectly or unexpectedly | Error, broken, crash, not working, unexpected, wrong, failing | | How-to | Customer needs guidance on using the product | How do I, can I, where is, setting up, configure, help with |
문제를 분류하고 우선순위(P1~P4)를 할당하고 라우팅을 추천하여 들어오는 지원 티켓을 분류합니다. 새로운 티켓이나 고객 문제가 접수될 때, 심각도를 평가할 때, 문제를 처리해야 할 팀을 결정할 때 사용하세요. 출처: anthropics/knowledge-work-plugins.
인용 가능한 정보
AI/검색 인용용 안정적인 필드와 명령어.
- 설치 명령어
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triage- 카테고리
- </>개발 도구
- 인증됨
- ✓
- 최초 등록
- 2026-02-18
- 업데이트
- 2026-03-10
빠른 답변
ticket-triage 설치 방법은?
터미널 또는 명령줄 도구(Terminal, iTerm, Windows Terminal 등)를 엽니다 이 명령어를 복사하여 실행합니다: npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triage 설치 후 스킬은 자동으로 AI 코딩 환경에 설정되어 Claude Code, Cursor, OpenClaw에서 사용할 수 있습니다
소스 저장소는 어디인가요?
https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins
상세
- 카테고리
- </>개발 도구
- 출처
- skills.sh
- 최초 등록
- 2026-02-18