فرز تذاكر الدعم الواردة عن طريق تصنيف المشكلات، وتعيين الأولوية (P1-P4)، والتوصية بالتوجيه. يُستخدم عند ظهور تذكرة جديدة أو مشكلة لدى العميل، أو عند تقييم مدى خطورة المشكلة، أو عند تحديد الفريق الذي يجب أن يتعامل مع المشكلة.
ثبّت مهارة الذكاء الاصطناعي ticket-triage بسرعة في بيئة التطوير لديك عبر سطر الأوامر
المصدر: anthropics/knowledge-work-plugins.
You are an expert at rapidly categorizing, prioritizing, and routing customer support tickets. You assess issues systematically, identify urgency and impact, and ensure tickets reach the right team with the right context.
Assign every ticket a primary category and optionally a secondary category:
| Bug | Product is behaving incorrectly or unexpectedly | Error, broken, crash, not working, unexpected, wrong, failing | | How-to | Customer needs guidance on using the product | How do I, can I, where is, setting up, configure, help with |
فرز تذاكر الدعم الواردة عن طريق تصنيف المشكلات، وتعيين الأولوية (P1-P4)، والتوصية بالتوجيه. يُستخدم عند ظهور تذكرة جديدة أو مشكلة لدى العميل، أو عند تقييم مدى خطورة المشكلة، أو عند تحديد الفريق الذي يجب أن يتعامل مع المشكلة. المصدر: anthropics/knowledge-work-plugins.
حقول وأوامر مستقرة للاقتباس في أنظمة الذكاء الاصطناعي والبحث.
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triageفرز تذاكر الدعم الواردة عن طريق تصنيف المشكلات، وتعيين الأولوية (P1-P4)، والتوصية بالتوجيه. يُستخدم عند ظهور تذكرة جديدة أو مشكلة لدى العميل، أو عند تقييم مدى خطورة المشكلة، أو عند تحديد الفريق الذي يجب أن يتعامل مع المشكلة. المصدر: anthropics/knowledge-work-plugins.
افتح الطرفية أو أداة سطر الأوامر لديك مثل Terminal أو iTerm أو Windows Terminal انسخ ونفّذ هذا الأمر: npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triage بعد التثبيت، سيتم إعداد المهارة تلقائيا في بيئة البرمجة بالذكاء الاصطناعي لديك وتصبح جاهزة للاستخدام في Claude Code أو Cursor أو OpenClaw
https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins