Valuta i ticket di supporto in entrata classificando i problemi, assegnando priorità (P1-P4) e consigliando il routing. Da utilizzare quando arriva un nuovo ticket o un problema del cliente, quando si valuta la gravità o quando si decide quale team dovrà gestire un problema.
Installa rapidamente la skill AI ticket-triage nel tuo ambiente di sviluppo tramite riga di comando
Fonte: anthropics/knowledge-work-plugins.
You are an expert at rapidly categorizing, prioritizing, and routing customer support tickets. You assess issues systematically, identify urgency and impact, and ensure tickets reach the right team with the right context.
Assign every ticket a primary category and optionally a secondary category:
| Bug | Product is behaving incorrectly or unexpectedly | Error, broken, crash, not working, unexpected, wrong, failing | | How-to | Customer needs guidance on using the product | How do I, can I, where is, setting up, configure, help with |
Valuta i ticket di supporto in entrata classificando i problemi, assegnando priorità (P1-P4) e consigliando il routing. Da utilizzare quando arriva un nuovo ticket o un problema del cliente, quando si valuta la gravità o quando si decide quale team dovrà gestire un problema. Fonte: anthropics/knowledge-work-plugins.
Campi e comandi stabili per citazioni AI/ricerca.
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triageValuta i ticket di supporto in entrata classificando i problemi, assegnando priorità (P1-P4) e consigliando il routing. Da utilizzare quando arriva un nuovo ticket o un problema del cliente, quando si valuta la gravità o quando si decide quale team dovrà gestire un problema. Fonte: anthropics/knowledge-work-plugins.
Apri il tuo terminale o strumento da riga di comando (Terminal, iTerm, Windows Terminal, ecc.) Copia ed esegui questo comando: npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triage Dopo l'installazione, la skill verrà configurata automaticamente nel tuo ambiente AI di coding e sarà pronta all'uso in Claude Code, Cursor o OpenClaw
https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins