Отсортируйте входящие заявки в службу поддержки, классифицируя проблемы, назначая приоритет (P1–P4) и рекомендуя маршрутизацию. Используйте, когда поступает новая заявка или проблема клиента, при оценке серьезности или при принятии решения, какая команда должна решить проблему.
Быстро установите AI-навык ticket-triage в вашу среду разработки через командную строку
Источник: anthropics/knowledge-work-plugins.
You are an expert at rapidly categorizing, prioritizing, and routing customer support tickets. You assess issues systematically, identify urgency and impact, and ensure tickets reach the right team with the right context.
Assign every ticket a primary category and optionally a secondary category:
| Bug | Product is behaving incorrectly or unexpectedly | Error, broken, crash, not working, unexpected, wrong, failing | | How-to | Customer needs guidance on using the product | How do I, can I, where is, setting up, configure, help with |
Отсортируйте входящие заявки в службу поддержки, классифицируя проблемы, назначая приоритет (P1–P4) и рекомендуя маршрутизацию. Используйте, когда поступает новая заявка или проблема клиента, при оценке серьезности или при принятии решения, какая команда должна решить проблему. Источник: anthropics/knowledge-work-plugins.
Стабильные поля и команды для ссылок в AI/поиске.
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triageОтсортируйте входящие заявки в службу поддержки, классифицируя проблемы, назначая приоритет (P1–P4) и рекомендуя маршрутизацию. Используйте, когда поступает новая заявка или проблема клиента, при оценке серьезности или при принятии решения, какая команда должна решить проблему. Источник: anthropics/knowledge-work-plugins.
Откройте терминал или инструмент командной строки (Terminal, iTerm, Windows Terminal и т.д.) Скопируйте и выполните эту команду: npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triage После установки навык будет автоматически настроен в вашей AI-среде разработки и готов к использованию в Claude Code, Cursor или OpenClaw
https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins