Clasifique los tickets de soporte entrantes categorizando los problemas, asignando prioridad (P1-P4) y recomendando rutas. Úselo cuando llegue un nuevo ticket o problema de un cliente, al evaluar la gravedad o al decidir qué equipo debe manejar un problema.
Instala rápidamente el skill de IA ticket-triage en tu entorno de desarrollo mediante línea de comandos
Fuente: anthropics/knowledge-work-plugins.
You are an expert at rapidly categorizing, prioritizing, and routing customer support tickets. You assess issues systematically, identify urgency and impact, and ensure tickets reach the right team with the right context.
Assign every ticket a primary category and optionally a secondary category:
| Bug | Product is behaving incorrectly or unexpectedly | Error, broken, crash, not working, unexpected, wrong, failing | | How-to | Customer needs guidance on using the product | How do I, can I, where is, setting up, configure, help with |
Clasifique los tickets de soporte entrantes categorizando los problemas, asignando prioridad (P1-P4) y recomendando rutas. Úselo cuando llegue un nuevo ticket o problema de un cliente, al evaluar la gravedad o al decidir qué equipo debe manejar un problema. Fuente: anthropics/knowledge-work-plugins.
Campos y comandos estables para citas de IA/búsqueda.
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triageClasifique los tickets de soporte entrantes categorizando los problemas, asignando prioridad (P1-P4) y recomendando rutas. Úselo cuando llegue un nuevo ticket o problema de un cliente, al evaluar la gravedad o al decidir qué equipo debe manejar un problema. Fuente: anthropics/knowledge-work-plugins.
Abre tu terminal o herramienta de línea de comandos (Terminal, iTerm, Windows Terminal, etc.) Copia y ejecuta este comando: npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triage Una vez instalado, el skill se configurará automáticamente en tu entorno de programación con IA y estará listo para usar en Claude Code, Cursor u OpenClaw
https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins