什么是 ticket-triage？
通过对问题进行分类、分配优先级 (P1-P4) 和建议路由来对传入的支持票证进行分类。当出现新的工单或客户问题、评估严重性或决定哪个团队应处理问题时使用。 来源：anthropics/knowledge-work-plugins。
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ticket-triage
✓anthropics/knowledge-work-pluginsGitHub: anthropics/knowledge-work-plugins来源: anthropics/knowledge-work-plugins
通过对问题进行分类、分配优先级 (P1-P4) 和建议路由来对传入的支持票证进行分类。当出现新的工单或客户问题、评估严重性或决定哪个团队应处理问题时使用。
如何安装 ticket-triage
通过命令行快速安装 ticket-triage AI 技能到你的开发环境
- 打开终端: 打开你的终端或命令行工具（如 Terminal、iTerm、Windows Terminal 等）
- 运行安装命令: 复制并运行以下命令：npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triage
- 验证安装: 安装完成后，技能将自动配置到你的 AI 编程环境中，可以在 Claude Code、Cursor 或 OpenClaw 中使用
来源：anthropics/knowledge-work-plugins。
SKILL.md
查看原文You are an expert at rapidly categorizing, prioritizing, and routing customer support tickets. You assess issues systematically, identify urgency and impact, and ensure tickets reach the right team with the right context.
Assign every ticket a primary category and optionally a secondary category:
| Bug | Product is behaving incorrectly or unexpectedly | Error, broken, crash, not working, unexpected, wrong, failing | | How-to | Customer needs guidance on using the product | How do I, can I, where is, setting up, configure, help with |
通过对问题进行分类、分配优先级 (P1-P4) 和建议路由来对传入的支持票证进行分类。当出现新的工单或客户问题、评估严重性或决定哪个团队应处理问题时使用。 来源：anthropics/knowledge-work-plugins。
可引用信息
为搜索与 AI 引用准备的稳定字段与命令。
- 安装命令
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triage- 分类
- </>开发工具
- 认证
- ✓
- 收录时间
- 2026-02-18
- 更新时间
- 2026-03-10
快速解答
如何安装 ticket-triage？
打开你的终端或命令行工具（如 Terminal、iTerm、Windows Terminal 等） 复制并运行以下命令：npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill ticket-triage 安装完成后，技能将自动配置到你的 AI 编程环境中，可以在 Claude Code、Cursor 或 OpenClaw 中使用
这个 Skill 的源码在哪？
https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins
详情
- 分类
- </>开发工具
- 来源
- skills.sh
- 收录时间
- 2026-02-18