define-slo-sli-sla

Establish measurable reliability targets with Service Level Objectives, track them with indicators, and manage error budgets.

Key principle: SLO should be stricter than SLA to provide buffer before customer impact.

Expected: Team understands differences, agreement on which metrics become SLIs, alignment on SLO targets.

Établissez des objectifs de niveau de service (SLO), des indicateurs de niveau de service (SLI) et des accords de niveau de service (SLA) avec un suivi du budget d'erreurs, des alertes de taux d'utilisation et des rapports automatisés à l'aide de Prometheus et d'outils comme Sloth ou Pyrra. À utiliser pour définir des objectifs de fiabilité pour les services destinés aux clients, équilibrer la vitesse des fonctionnalités et la fiabilité du système via des budgets d'erreur, migrer d'objectifs de disponibilité arbitraires vers des métriques basées sur les données ou mettre en œuvre des pratiques d'ingénierie de fiabilité des sites. Source : pjt222/development-guides.