define-slo-sli-sla

Establish measurable reliability targets with Service Level Objectives, track them with indicators, and manage error budgets.

Key principle: SLO should be stricter than SLA to provide buffer before customer impact.

Expected: Team understands differences, agreement on which metrics become SLIs, alignment on SLO targets.

使用 Prometheus 和 Sloth 或 Pyrra 等工具建立服務等級目標 (SLO)、服務等級指標 (SLI) 和服務等級協定 (SLA)，並提供錯誤預算追蹤、消耗率警報和自動報告。在為面向客戶的服務定義可靠性目標、透過錯誤預算平衡功能速度與系統可靠性、從任意正常運行時間目標遷移到數據驅動的指標或實施站點可靠性工程實踐時使用。 來源：pjt222/development-guides。