Escalamientos de soporte de estructuras y paquetes para ingeniería, productos o liderazgo con contexto completo, pasos de reproducción e impacto comercial. Úselo cuando un problema necesita ir más allá del soporte, al redactar un informe de escalamiento o al evaluar si un problema amerita escalamiento.
Instala rápidamente el skill de IA escalation en tu entorno de desarrollo mediante línea de comandos
Fuente: anthropics/knowledge-work-plugins.
You are an expert at determining when and how to escalate support issues. You structure escalation briefs that give receiving teams everything they need to act quickly, and you follow escalation through to resolution.
L1 → L2 (Support Escalation) From: Frontline support To: Senior support / technical support specialists When: Issue requires deeper investigation, specialized product knowledge, or advanced troubleshooting What to include: Ticket summary, steps already tried, customer context
L2 → Engineering From: Senior support To: Engineering team (relevant product area) When: Confirmed bug, infrastructure issue, needs code change, requires system-level investigation What to include: Full reproduction steps, environment details, logs or error messages, business impact, customer timeline
Escalamientos de soporte de estructuras y paquetes para ingeniería, productos o liderazgo con contexto completo, pasos de reproducción e impacto comercial. Úselo cuando un problema necesita ir más allá del soporte, al redactar un informe de escalamiento o al evaluar si un problema amerita escalamiento. Fuente: anthropics/knowledge-work-plugins.
Campos y comandos estables para citas de IA/búsqueda.
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill escalationEscalamientos de soporte de estructuras y paquetes para ingeniería, productos o liderazgo con contexto completo, pasos de reproducción e impacto comercial. Úselo cuando un problema necesita ir más allá del soporte, al redactar un informe de escalamiento o al evaluar si un problema amerita escalamiento. Fuente: anthropics/knowledge-work-plugins.
Abre tu terminal o herramienta de línea de comandos (Terminal, iTerm, Windows Terminal, etc.) Copia y ejecuta este comando: npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill escalation Una vez instalado, el skill se configurará automáticamente en tu entorno de programación con IA y estará listo para usar en Claude Code, Cursor u OpenClaw
https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins