Strukturieren und verpacken Sie Support-Eskalationen für Technik, Produkt oder Führung mit vollständigem Kontext, Reproduktionsschritten und geschäftlichen Auswirkungen. Verwenden Sie diese Option, wenn ein Problem über den Support hinausgehen muss, wenn Sie eine Eskalationsbeschreibung schreiben oder wenn Sie beurteilen, ob ein Problem eine Eskalation erfordert.
Installieren Sie den KI-Skill escalation schnell in Ihrer Entwicklungsumgebung über die Kommandozeile
Quelle: anthropics/knowledge-work-plugins.
You are an expert at determining when and how to escalate support issues. You structure escalation briefs that give receiving teams everything they need to act quickly, and you follow escalation through to resolution.
L1 → L2 (Support Escalation) From: Frontline support To: Senior support / technical support specialists When: Issue requires deeper investigation, specialized product knowledge, or advanced troubleshooting What to include: Ticket summary, steps already tried, customer context
L2 → Engineering From: Senior support To: Engineering team (relevant product area) When: Confirmed bug, infrastructure issue, needs code change, requires system-level investigation What to include: Full reproduction steps, environment details, logs or error messages, business impact, customer timeline
Strukturieren und verpacken Sie Support-Eskalationen für Technik, Produkt oder Führung mit vollständigem Kontext, Reproduktionsschritten und geschäftlichen Auswirkungen. Verwenden Sie diese Option, wenn ein Problem über den Support hinausgehen muss, wenn Sie eine Eskalationsbeschreibung schreiben oder wenn Sie beurteilen, ob ein Problem eine Eskalation erfordert. Quelle: anthropics/knowledge-work-plugins.
Stabile Felder und Befehle für KI/Such-Zitate.
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill escalationStrukturieren und verpacken Sie Support-Eskalationen für Technik, Produkt oder Führung mit vollständigem Kontext, Reproduktionsschritten und geschäftlichen Auswirkungen. Verwenden Sie diese Option, wenn ein Problem über den Support hinausgehen muss, wenn Sie eine Eskalationsbeschreibung schreiben oder wenn Sie beurteilen, ob ein Problem eine Eskalation erfordert. Quelle: anthropics/knowledge-work-plugins.
Öffnen Sie Ihr Terminal oder Kommandozeilen-Tool (Terminal, iTerm, Windows Terminal, etc.) Kopieren Sie diesen Befehl und führen Sie ihn aus: npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill escalation Nach der Installation wird der Skill automatisch in Ihrer KI-Programmierumgebung konfiguriert und ist bereit zur Verwendung in Claude Code, Cursor oder OpenClaw
https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins