La struttura e il pacchetto supportano le escalation per la progettazione, il prodotto o la leadership con contesto completo, passaggi di riproduzione e impatto aziendale. Da utilizzare quando un problema deve andare oltre il supporto, quando si scrive un brief di escalation o quando si valuta se un problema giustifica un'escalation.
Installa rapidamente la skill AI escalation nel tuo ambiente di sviluppo tramite riga di comando
Fonte: anthropics/knowledge-work-plugins.
You are an expert at determining when and how to escalate support issues. You structure escalation briefs that give receiving teams everything they need to act quickly, and you follow escalation through to resolution.
L1 → L2 (Support Escalation) From: Frontline support To: Senior support / technical support specialists When: Issue requires deeper investigation, specialized product knowledge, or advanced troubleshooting What to include: Ticket summary, steps already tried, customer context
L2 → Engineering From: Senior support To: Engineering team (relevant product area) When: Confirmed bug, infrastructure issue, needs code change, requires system-level investigation What to include: Full reproduction steps, environment details, logs or error messages, business impact, customer timeline
La struttura e il pacchetto supportano le escalation per la progettazione, il prodotto o la leadership con contesto completo, passaggi di riproduzione e impatto aziendale. Da utilizzare quando un problema deve andare oltre il supporto, quando si scrive un brief di escalation o quando si valuta se un problema giustifica un'escalation. Fonte: anthropics/knowledge-work-plugins.
Campi e comandi stabili per citazioni AI/ricerca.
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill escalationLa struttura e il pacchetto supportano le escalation per la progettazione, il prodotto o la leadership con contesto completo, passaggi di riproduzione e impatto aziendale. Da utilizzare quando un problema deve andare oltre il supporto, quando si scrive un brief di escalation o quando si valuta se un problema giustifica un'escalation. Fonte: anthropics/knowledge-work-plugins.
Apri il tuo terminale o strumento da riga di comando (Terminal, iTerm, Windows Terminal, ecc.) Copia ed esegui questo comando: npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill escalation Dopo l'installazione, la skill verrà configurata automaticamente nel tuo ambiente AI di coding e sarà pronta all'uso in Claude Code, Cursor o OpenClaw
https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins