support-operations
✓Kompetente Support-Betriebsführung für exzellenten Kundenservice. Verwenden Sie sie beim Entwerfen von Ticketverwaltungssystemen, beim Erstellen von SLA-Richtlinien, beim Aufbau von Supportebenenstrukturen (L1/L2/L3), beim Optimieren von Wissensdatenbanken, beim Definieren von Schweregraden und Eskalationsverfahren, beim Implementieren von Supportmetriken (CSAT, FRT, TTR, FCR), beim Konfigurieren von Support-Tool-Stacks oder beim Erstellen von Support-zu-CS-Feedbackschleifen. Behandelt die Best Practices für Zendesk, Intercom, Freshdesk und Helpdesk.
Installation
SKILL.md
Strategic support operations expertise for customer-facing teams — from ticket management and SLA design to escalation workflows and self-service optimization.
Great support isn't about closing tickets fast. It's about solving customer problems permanently while building scalable systems.
| Tickets | Individual resolution | Handle time, CSAT | Agents | | Queue | Flow optimization | Wait time, backlog | Team leads | | Channel | Channel effectiveness | Deflection, containment | Managers | | Operations | System performance | Cost per ticket, NPS | Directors | | Strategy | Business impact | Retention, expansion | VP/C-level |
Kompetente Support-Betriebsführung für exzellenten Kundenservice. Verwenden Sie sie beim Entwerfen von Ticketverwaltungssystemen, beim Erstellen von SLA-Richtlinien, beim Aufbau von Supportebenenstrukturen (L1/L2/L3), beim Optimieren von Wissensdatenbanken, beim Definieren von Schweregraden und Eskalationsverfahren, beim Implementieren von Supportmetriken (CSAT, FRT, TTR, FCR), beim Konfigurieren von Support-Tool-Stacks oder beim Erstellen von Support-zu-CS-Feedbackschleifen. Behandelt die Best Practices für Zendesk, Intercom, Freshdesk und Helpdesk. Quelle: ncklrs/startup-os-skills.
Fakten (zitierbereit)
Stabile Felder und Befehle für KI/Such-Zitate.
- Installationsbefehl
npx skills add https://github.com/ncklrs/startup-os-skills --skill support-operations- Quelle
- ncklrs/startup-os-skills
- Kategorie
- </>Entwicklung
- Verifiziert
- ✓
- Erstes Auftreten
- 2026-02-01
- Aktualisiert
- 2026-02-18
Schnelle Antworten
Was ist support-operations?
Kompetente Support-Betriebsführung für exzellenten Kundenservice. Verwenden Sie sie beim Entwerfen von Ticketverwaltungssystemen, beim Erstellen von SLA-Richtlinien, beim Aufbau von Supportebenenstrukturen (L1/L2/L3), beim Optimieren von Wissensdatenbanken, beim Definieren von Schweregraden und Eskalationsverfahren, beim Implementieren von Supportmetriken (CSAT, FRT, TTR, FCR), beim Konfigurieren von Support-Tool-Stacks oder beim Erstellen von Support-zu-CS-Feedbackschleifen. Behandelt die Best Practices für Zendesk, Intercom, Freshdesk und Helpdesk. Quelle: ncklrs/startup-os-skills.
Wie installiere ich support-operations?
Öffnen Sie Ihr Terminal oder Kommandozeilen-Tool (Terminal, iTerm, Windows Terminal, etc.) Kopieren Sie diesen Befehl und führen Sie ihn aus: npx skills add https://github.com/ncklrs/startup-os-skills --skill support-operations Nach der Installation wird der Skill automatisch in Ihrer KI-Programmierumgebung konfiguriert und ist bereit zur Verwendung in Claude Code oder Cursor
Wo ist das Quell-Repository?
https://github.com/ncklrs/startup-os-skills
Details
- Kategorie
- </>Entwicklung
- Quelle
- skills.sh
- Erstes Auftreten
- 2026-02-01