cs-strategist
✓针对 CS 组织设计、客户细分和分层（技术接触、低接触、高接触）、成功指标和 KPI（NRR、GRR、NPS、CSAT、CES）、剧本开发、执行利益相关者管理、CS 技术堆栈策略、价值实现框架和客户旅程映射的战略客户成功领导力指南。在构建 CS 团队、定义客户群、设计手册、衡量成功结果或实施 CS 平台时使用。
SKILL.md
Strategic Customer Success expertise for building and scaling world-class CS organizations — from team structure and segmentation to playbooks, metrics, and technology.
Customer Success is not support with a different name. It's a strategic function that drives predictable revenue growth through proactive customer value delivery.
| Reactive | Support-driven, firefighting | Basic retention | | Proactive | Health monitoring, early intervention | Churn prevention | | Strategic | Outcome-focused, expansion-driven | NRR growth | | Transformational | Customer value embedded in product | Market leadership |
针对 CS 组织设计、客户细分和分层（技术接触、低接触、高接触）、成功指标和 KPI（NRR、GRR、NPS、CSAT、CES）、剧本开发、执行利益相关者管理、CS 技术堆栈策略、价值实现框架和客户旅程映射的战略客户成功领导力指南。在构建 CS 团队、定义客户群、设计手册、衡量成功结果或实施 CS 平台时使用。 来源：ncklrs/startup-os-skills。
可引用信息
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- 安装命令
npx skills add https://github.com/ncklrs/startup-os-skills --skill cs-strategist- 分类
- </>开发工具
- 认证
- ✓
- 收录时间
- 2026-02-01
- 更新时间
- 2026-02-18
快速解答
什么是 cs-strategist？
针对 CS 组织设计、客户细分和分层（技术接触、低接触、高接触）、成功指标和 KPI（NRR、GRR、NPS、CSAT、CES）、剧本开发、执行利益相关者管理、CS 技术堆栈策略、价值实现框架和客户旅程映射的战略客户成功领导力指南。在构建 CS 团队、定义客户群、设计手册、衡量成功结果或实施 CS 平台时使用。 来源：ncklrs/startup-os-skills。
如何安装 cs-strategist？
打开你的终端或命令行工具（如 Terminal、iTerm、Windows Terminal 等） 复制并运行以下命令：npx skills add https://github.com/ncklrs/startup-os-skills --skill cs-strategist 安装完成后，技能将自动配置到你的 AI 编程环境中，可以在 Claude Code 或 Cursor 中使用
这个 Skill 的源码在哪？
https://github.com/ncklrs/startup-os-skills
详情
- 分类
- </>开发工具
- 来源
- skills.sh
- 收录时间
- 2026-02-01