cs-strategist
✓Conseils stratégiques en matière de leadership en matière de réussite client pour la conception de l'organisation CS, la segmentation et la hiérarchisation des clients (touche technologique, faible contact, contact élevé), les mesures de réussite et les KPI (NRR, GRR, NPS, CSAT, CES), le développement de playbooks, la gestion des parties prenantes exécutives, la stratégie de pile technologique CS, les cadres de réalisation de valeur et la cartographie du parcours client. À utiliser lors de la constitution d'équipes CS, de la définition de segments de clientèle, de la conception de playbooks, de la mesure des résultats de réussite ou de la mise en œuvre de plateformes CS.
Installation
SKILL.md
Strategic Customer Success expertise for building and scaling world-class CS organizations — from team structure and segmentation to playbooks, metrics, and technology.
Customer Success is not support with a different name. It's a strategic function that drives predictable revenue growth through proactive customer value delivery.
| Reactive | Support-driven, firefighting | Basic retention | | Proactive | Health monitoring, early intervention | Churn prevention | | Strategic | Outcome-focused, expansion-driven | NRR growth | | Transformational | Customer value embedded in product | Market leadership |
Conseils stratégiques en matière de leadership en matière de réussite client pour la conception de l'organisation CS, la segmentation et la hiérarchisation des clients (touche technologique, faible contact, contact élevé), les mesures de réussite et les KPI (NRR, GRR, NPS, CSAT, CES), le développement de playbooks, la gestion des parties prenantes exécutives, la stratégie de pile technologique CS, les cadres de réalisation de valeur et la cartographie du parcours client. À utiliser lors de la constitution d'équipes CS, de la définition de segments de clientèle, de la conception de playbooks, de la mesure des résultats de réussite ou de la mise en œuvre de plateformes CS. Source : ncklrs/startup-os-skills.
Faits (prêts à citer)
Champs et commandes stables pour les citations IA/recherche.
- Commande d'installation
npx skills add https://github.com/ncklrs/startup-os-skills --skill cs-strategist- Source
- ncklrs/startup-os-skills
- Catégorie
- </>Développement
- Vérifié
- ✓
- Première apparition
- 2026-02-01
- Mis à jour
- 2026-02-18
Réponses rapides
Qu'est-ce que cs-strategist ?
Conseils stratégiques en matière de leadership en matière de réussite client pour la conception de l'organisation CS, la segmentation et la hiérarchisation des clients (touche technologique, faible contact, contact élevé), les mesures de réussite et les KPI (NRR, GRR, NPS, CSAT, CES), le développement de playbooks, la gestion des parties prenantes exécutives, la stratégie de pile technologique CS, les cadres de réalisation de valeur et la cartographie du parcours client. À utiliser lors de la constitution d'équipes CS, de la définition de segments de clientèle, de la conception de playbooks, de la mesure des résultats de réussite ou de la mise en œuvre de plateformes CS. Source : ncklrs/startup-os-skills.
Comment installer cs-strategist ?
Ouvrez votre terminal ou outil de ligne de commande (Terminal, iTerm, Windows Terminal, etc.) Copiez et exécutez cette commande : npx skills add https://github.com/ncklrs/startup-os-skills --skill cs-strategist Une fois installé, le skill sera automatiquement configuré dans votre environnement de programmation IA et prêt à être utilisé dans Claude Code ou Cursor
Où se trouve le dépôt source ?
https://github.com/ncklrs/startup-os-skills
Détails
- Catégorie
- </>Développement
- Source
- skills.sh
- Première apparition
- 2026-02-01