cs-strategist
✓針對 CS 組織設計、客戶細分和分層（技術接觸、低接觸、高接觸）、成功指標和 KPI（NRR、GRR、NPS、CSAT、CES）、劇本開發、執行利益相關者管理、CS 技術堆棧策略、價值實現框架和客戶旅程映射的戰略客戶成功領導力指南。在建立 CS 團隊、定義客戶群、設計手冊、衡量成功結果或實施 CS 平台時使用。
SKILL.md
Strategic Customer Success expertise for building and scaling world-class CS organizations — from team structure and segmentation to playbooks, metrics, and technology.
Customer Success is not support with a different name. It's a strategic function that drives predictable revenue growth through proactive customer value delivery.
| Reactive | Support-driven, firefighting | Basic retention | | Proactive | Health monitoring, early intervention | Churn prevention | | Strategic | Outcome-focused, expansion-driven | NRR growth | | Transformational | Customer value embedded in product | Market leadership |
針對 CS 組織設計、客戶細分和分層（技術接觸、低接觸、高接觸）、成功指標和 KPI（NRR、GRR、NPS、CSAT、CES）、劇本開發、執行利益相關者管理、CS 技術堆棧策略、價值實現框架和客戶旅程映射的戰略客戶成功領導力指南。在建立 CS 團隊、定義客戶群、設計手冊、衡量成功結果或實施 CS 平台時使用。 來源：ncklrs/startup-os-skills。
可引用資訊
為搜尋與 AI 引用準備的穩定欄位與指令。
- 安裝指令
npx skills add https://github.com/ncklrs/startup-os-skills --skill cs-strategist- 分類
- </>開發工具
- 認證
- ✓
- 收錄時間
- 2026-02-01
- 更新時間
- 2026-02-18
快速解答
什麼是 cs-strategist？
針對 CS 組織設計、客戶細分和分層（技術接觸、低接觸、高接觸）、成功指標和 KPI（NRR、GRR、NPS、CSAT、CES）、劇本開發、執行利益相關者管理、CS 技術堆棧策略、價值實現框架和客戶旅程映射的戰略客戶成功領導力指南。在建立 CS 團隊、定義客戶群、設計手冊、衡量成功結果或實施 CS 平台時使用。 來源：ncklrs/startup-os-skills。
如何安裝 cs-strategist？
開啟你的終端機或命令列工具（如 Terminal、iTerm、Windows Terminal 等） 複製並執行以下指令：npx skills add https://github.com/ncklrs/startup-os-skills --skill cs-strategist 安裝完成後，技能將自動設定到你的 AI 程式設計環境中，可以在 Claude Code 或 Cursor 中使用
這個 Skill 的原始碼在哪？
https://github.com/ncklrs/startup-os-skills
詳情
- 分類
- </>開發工具
- 來源
- skills.sh
- 收錄時間
- 2026-02-01