cs-strategist
✓CS 조직 설계, 고객 세분화 및 계층화(기술 접촉, 로우 터치, 하이 터치), 성공 지표 및 KPI(NRR, GRR, NPS, CSAT, CES), 플레이북 개발, 경영진 이해관계자 관리, CS 기술 스택 전략, 가치 실현 프레임워크 및 고객 여정 매핑을 위한 전략적 고객 성공 리더십 지침. CS 팀 구성, 고객 세그먼트 정의, 플레이북 설계, 성공 결과 측정 또는 CS 플랫폼 구현 시 사용합니다.
SKILL.md
Strategic Customer Success expertise for building and scaling world-class CS organizations — from team structure and segmentation to playbooks, metrics, and technology.
Customer Success is not support with a different name. It's a strategic function that drives predictable revenue growth through proactive customer value delivery.
| Reactive | Support-driven, firefighting | Basic retention | | Proactive | Health monitoring, early intervention | Churn prevention | | Strategic | Outcome-focused, expansion-driven | NRR growth | | Transformational | Customer value embedded in product | Market leadership |
CS 조직 설계, 고객 세분화 및 계층화(기술 접촉, 로우 터치, 하이 터치), 성공 지표 및 KPI(NRR, GRR, NPS, CSAT, CES), 플레이북 개발, 경영진 이해관계자 관리, CS 기술 스택 전략, 가치 실현 프레임워크 및 고객 여정 매핑을 위한 전략적 고객 성공 리더십 지침. CS 팀 구성, 고객 세그먼트 정의, 플레이북 설계, 성공 결과 측정 또는 CS 플랫폼 구현 시 사용합니다. 출처: ncklrs/startup-os-skills.
인용 가능한 정보
AI/검색 인용용 안정적인 필드와 명령어.
- 설치 명령어
npx skills add https://github.com/ncklrs/startup-os-skills --skill cs-strategist- 카테고리
- </>개발 도구
- 인증됨
- ✓
- 최초 등록
- 2026-02-01
- 업데이트
- 2026-02-18
빠른 답변
cs-strategist이란?
CS 조직 설계, 고객 세분화 및 계층화(기술 접촉, 로우 터치, 하이 터치), 성공 지표 및 KPI(NRR, GRR, NPS, CSAT, CES), 플레이북 개발, 경영진 이해관계자 관리, CS 기술 스택 전략, 가치 실현 프레임워크 및 고객 여정 매핑을 위한 전략적 고객 성공 리더십 지침. CS 팀 구성, 고객 세그먼트 정의, 플레이북 설계, 성공 결과 측정 또는 CS 플랫폼 구현 시 사용합니다. 출처: ncklrs/startup-os-skills.
cs-strategist 설치 방법은?
터미널 또는 명령줄 도구(Terminal, iTerm, Windows Terminal 등)를 엽니다 이 명령어를 복사하여 실행합니다: npx skills add https://github.com/ncklrs/startup-os-skills --skill cs-strategist 설치 후 스킬은 자동으로 AI 코딩 환경에 설정되어 Claude Code나 Cursor에서 사용할 수 있습니다
소스 저장소는 어디인가요?
https://github.com/ncklrs/startup-os-skills
상세
- 카테고리
- </>개발 도구
- 출처
- skills.sh
- 최초 등록
- 2026-02-01