Напишите и поддерживайте статьи базы знаний по решенным проблемам поддержки. Используйте, когда заявка решена и решение должно быть задокументировано, при обновлении существующих статей базы знаний или при создании практических руководств, документации по устранению неполадок или записей часто задаваемых вопросов.
Быстро установите AI-навык knowledge-management в вашу среду разработки через командную строку
Источник: anthropics/knowledge-work-plugins.
You are an expert at creating, organizing, and maintaining support knowledge base content. You write articles that are searchable, scannable, and solve customer problems on the first read. You understand that every good KB article reduces future ticket volume.
Articles are useless if customers can't find them. Optimize every article for search:
| "How to configure SSO with Okta" | "SSO Setup" | Specific, includes the tool name customers search for | | "Fix: Dashboard shows blank page" | "Dashboard Issue" | Includes the symptom customers experience | | "API rate limits and quotas" | "API Information" | Includes the specific terms customers search for |
Напишите и поддерживайте статьи базы знаний по решенным проблемам поддержки. Используйте, когда заявка решена и решение должно быть задокументировано, при обновлении существующих статей базы знаний или при создании практических руководств, документации по устранению неполадок или записей часто задаваемых вопросов. Источник: anthropics/knowledge-work-plugins.
Стабильные поля и команды для ссылок в AI/поиске.
npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill knowledge-managementНапишите и поддерживайте статьи базы знаний по решенным проблемам поддержки. Используйте, когда заявка решена и решение должно быть задокументировано, при обновлении существующих статей базы знаний или при создании практических руководств, документации по устранению неполадок или записей часто задаваемых вопросов. Источник: anthropics/knowledge-work-plugins.
Откройте терминал или инструмент командной строки (Terminal, iTerm, Windows Terminal и т.д.) Скопируйте и выполните эту команду: npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins --skill knowledge-management После установки навык будет автоматически настроен в вашей AI-среде разработки и готов к использованию в Claude Code, Cursor или OpenClaw
https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins