jobs-to-be-done

Jobs-to-be-Done is a framework for understanding customer motivation. The core insight: people don't buy products, they hire them to make progress in their lives.

When someone buys a product, they're not buying features or benefits—they're hiring that product to do a job. Understanding that job unlocks everything: positioning, messaging, feature prioritization, and competitive strategy.

The key shift: Move from asking "What do customers want?" to asking "What progress are customers trying to make?"

À utiliser lorsqu'on vous demande « tâches à accomplir », « JTBD », « pourquoi les clients s'absentent », « préparer les entretiens avec les clients », « embaucher et licencier des produits » ou « trouver de vrais concurrents ». Aide à découvrir les besoins non satisfaits et le contexte derrière les décisions d'achat. Le cadre Jobs to be Done (créé par Clayton Christensen et Bob Moesta) explique pourquoi les clients embauchent et licencient des produits. Source : pmprompt/claude-plugin-product-management.