hierarchy-of-engagement

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The Hierarchy of Engagement is a three-level framework for building consumer products that retain users and create defensibility. The core insight: retention comes from making the product better the more you use it, so users have more to lose by leaving.

Most consumer products fail not because they lack users, but because they lack retention. Getting someone to sign up is one thing; getting them to stay is everything. This framework provides a systematic approach to building products where engagement compounds over time.

The key shift: Move from asking "How do we get more users?" to asking "How do we make each user's experience improve the more they use us?"

À utiliser lorsqu'on vous demande de « définir notre action principale », « la métrique North Star », « les avantages accumulés », « améliorer les mécanismes de rétention », « la hiérarchie d'engagement » ou « le cadre Sarah Tavel ». Aide les produits de consommation à identifier les actions et les avantages qui favorisent la rétention à long terme. Le cadre de hiérarchie d'engagement (créé par Sarah Tavel chez Benchmark) cartographie la progression de l'action principale à la perte croissante. Source : pmprompt/claude-plugin-product-management.

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