Prise en charge des flux de travail, des systèmes de billetterie (Zendesk, Intercom), de la conception de la base de connaissances, de la conception du chatbot et des métriques (CSAT, NPS). À utiliser lors de la création d’une infrastructure de support, de la conception de centres d’aide ou de l’optimisation de l’expérience client.
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Source : travisjneuman/.claude.
This skill covers building technical systems that power customer support and success operations. It addresses support ticket system integration (Zendesk, Intercom, Freshdesk), knowledge base architecture, conversational AI chatbot design, customer feedback collection and routing, SLA management and enforcement, escalation workflow automation, self-service portal implementation, and customer health scoring models.
Use this skill when building or integrating support systems, designing chatbot flows, creating self-service documentation portals, implementing SLA tracking, building customer health dashboards, or automating support workflows.
When to use: Building searchable documentation that serves both customers (self-service) and support agents (internal reference).
Prise en charge des flux de travail, des systèmes de billetterie (Zendesk, Intercom), de la conception de la base de connaissances, de la conception du chatbot et des métriques (CSAT, NPS). À utiliser lors de la création d’une infrastructure de support, de la conception de centres d’aide ou de l’optimisation de l’expérience client. Source : travisjneuman/.claude.
Champs et commandes stables pour les citations IA/recherche.
npx skills add https://github.com/travisjneuman/.claude --skill customer-successPrise en charge des flux de travail, des systèmes de billetterie (Zendesk, Intercom), de la conception de la base de connaissances, de la conception du chatbot et des métriques (CSAT, NPS). À utiliser lors de la création d’une infrastructure de support, de la conception de centres d’aide ou de l’optimisation de l’expérience client. Source : travisjneuman/.claude.
Ouvrez votre terminal ou outil de ligne de commande (Terminal, iTerm, Windows Terminal, etc.) Copiez et exécutez cette commande : npx skills add https://github.com/travisjneuman/.claude --skill customer-success Une fois installé, le skill sera automatiquement configuré dans votre environnement de programmation IA et prêt à être utilisé dans Claude Code, Cursor ou OpenClaw
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