Что такое customer research?
Этот навык следует использовать, когда пользователь просит «понимать клиентов», «исследовать клиентов», «личности пользователей», «анализ потребностей клиентов», «картирование пути покупателя», «голос клиента», «сегментацию клиентов», «исследования пользователей» или нуждается в руководстве по методологиям выявления клиентов, развитию личности или пониманию поведения покупателей. Источник: zircote/sigint.