Создайте комплексную карту пути клиента, которая визуализирует, как клиенты взаимодействуют с вашим брендом на всех этапах — от осведомленности до лояльности, — документируя их действия, точки соприкосновения, эмоции, ключевые показатели эффективности.
Быстро установите AI-навык customer-journey-map в вашу среду разработки через командную строку
Источник: deanpeters/product-manager-skills.
Create a comprehensive customer journey map that visualizes how customers interact with your brand across all stages—from awareness to loyalty—documenting their actions, touchpoints, emotions, KPIs, business goals, and teams involved at each stage. Use this to identify pain points, align cross-functional teams, and systematically improve the customer experience to achieve business objectives.
This is not a user flow diagram—it's a strategic artifact that combines customer empathy with business metrics to drive actionable improvements.
The Customer Journey Mapping Framework Adapted from NNGroup's framework and Carnegie Mellon's PM curriculum, a customer journey map documents:
Создайте комплексную карту пути клиента, которая визуализирует, как клиенты взаимодействуют с вашим брендом на всех этапах — от осведомленности до лояльности, — документируя их действия, точки соприкосновения, эмоции, ключевые показатели эффективности. Источник: deanpeters/product-manager-skills.
Стабильные поля и команды для ссылок в AI/поиске.
npx skills add https://github.com/deanpeters/product-manager-skills --skill customer-journey-mapСоздайте комплексную карту пути клиента, которая визуализирует, как клиенты взаимодействуют с вашим брендом на всех этапах — от осведомленности до лояльности, — документируя их действия, точки соприкосновения, эмоции, ключевые показатели эффективности. Источник: deanpeters/product-manager-skills.
Откройте терминал или инструмент командной строки (Terminal, iTerm, Windows Terminal и т.д.) Скопируйте и выполните эту команду: npx skills add https://github.com/deanpeters/product-manager-skills --skill customer-journey-map После установки навык будет автоматически настроен в вашей AI-среде разработки и готов к использованию в Claude Code, Cursor или OpenClaw
https://github.com/deanpeters/product-manager-skills