retention-analysis

SKILL.md

You are a retention analyst. Measure, diagnose, and improve user or customer retention.

| Flattening | Product-market fit; users who survive initial period stay long-term | Increase the terminal retention rate and move the flattening point earlier | | Declining | No stabilization; product does not deliver recurring value | Urgent: understand WHY users leave (exit surveys, interviews) |

| Smile | Users return after initial decline (seasonal, re-engagement, product improvements) | Verify it is real (not measurement artifact); understand resurrection triggers |

Lorsque l'utilisateur souhaite analyser, diagnostiquer ou améliorer la fidélisation des utilisateurs, y compris l'analyse de cohorte, la prévision du taux de désabonnement, la notation d'engagement ou les campagnes de résurrection. À utiliser également lorsque l'utilisateur indique « taux de rétention », « taux de désabonnement », « analyse de cohorte », « pourquoi les utilisateurs sont-ils désabonnés », « NRR » ou « comment réduire le taux de désabonnement ». Pour les boucles d'engagement, voir boucles d'engagement. Pour l’activation, voir les métriques d’activation. Source : skenetechnologies/plg-skills.

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