jobs-to-be-done

Jobs-to-be-Done is a framework for understanding customer motivation. The core insight: people don't buy products, they hire them to make progress in their lives.

When someone buys a product, they're not buying features or benefits—they're hiring that product to do a job. Understanding that job unlocks everything: positioning, messaging, feature prioritization, and competitive strategy.

The key shift: Move from asking "What do customers want?" to asking "What progress are customers trying to make?"

Используйте, когда вас спрашивают: «Необходимые работы», «Необходимо выполнить», «Почему клиенты уходят», «Подготовка к собеседованиям с клиентами», «Найм и увольнение продуктов» или «Найти реальных конкурентов». Помогает обнаружить неудовлетворенные потребности и контекст, лежащий в основе решений о покупке. Концепция «Работы, которые необходимо выполнить» (созданная Клейтоном Кристенсеном и Бобом Моэстой) объясняет, почему клиенты нанимают и увольняют продукты. Источник: wdavidturner/product-skills.