Complete lifecycle management for X (Twitter) crisis monitoring and response, specifically designed for tech/SaaS brands. Covers four phases: intelligence gathering, crisis assessment, active response, and post-crisis analysis.
| Individual complaint, low engagement | <100 likes/RTs | 1 | Support response, DM resolution | | Influencer complaint, community forming | 100-1k, multiple quotes | 2 | Official statement, direct outreach | | Trending, media coverage | >1k, cross-platform | 3 | Crisis team, official announcement |
keyword-library.md - Comprehensive keyword lists for tech/SaaS brands including industry-specific terms, misspellings, and sentiment indicators.
기술/SaaS 브랜드를 위한 포괄적인 X(Twitter) 위기 모니터링 및 관리. 위기 전 감시부터 위기 후 분석까지 전체 수명주기를 포괄합니다. 브랜드 정서 모니터링, 부정적인 홍보 처리, X에 대한 PR 위기 관리, 여론 동향 분석 또는 소셜 미디어 위기 대응 전략 개발 시 사용합니다. 기술 기업에 맞춰진 키워드 라이브러리, 분류 프레임워크, 응답 프로토콜 및 사후 워크플로가 포함되어 있습니다. 출처: jaxzhang-svg/novita-skills.