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SKILL.md

Expert guidance for transforming new customers into successful, activated users. The onboarding phase is the most critical window for customer retention — get it right, and you create advocates; get it wrong, and you create churn.

Customer onboarding is not a checklist — it's a transformation:

| Segment | ARR Range | Touch Model | Duration | Resources |

Conseils d’experts en matière d’intégration des clients pour accélérer le retour sur investissement et garantir des mises en œuvre réussies. À utiliser lors de la conception de programmes d'intégration, de la création de cadres de lancement, de l'élaboration de plans de mise en œuvre ou de l'optimisation de l'activation des clients. À utiliser pour la prestation de formations, la préparation au lancement, les transferts de ventes aux CS, la détection d'alerte précoce et l'automatisation des tâches techniques. Source : ncklrs/startup-os-skills.

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