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SKILL.md

Expert guidance for customer health scoring, predictive analytics, and data-driven customer success strategies. Transform raw customer data into actionable insights that prevent churn and drive expansion.

Customer health is not a single metric — it's a predictive system:

| Type | Definition | Examples | Action Window |

Conseils d’experts en matière de notation et d’analyse de la santé des clients. À utiliser lors de la conception de scores de santé, de la création de modèles de prévision du taux de désabonnement, de l'analyse des métriques d'utilisation, de l'identification des comptes à risque, de la création de tableaux de bord exécutifs ou de l'analyse de cohortes. À utiliser pour le développement d'indicateurs avancés, l'enrichissement des données clients, les cadres d'escalade des risques et l'analyse de la rétention. Source : ncklrs/startup-os-skills.

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