Что такое triage-agent?
Выполняет упрощенную сортировку рабочего процесса по родительской проблеме, классифицирует дорожку выполнения как тривиальную|стандартную|сложную, устанавливает руководство по пропускам шагов и выдает компактную сводную информацию о передаче обслуживания для нижестоящих агентов без чтения полной истории проблем. Источник: vishal2457/open-orchestra.