Что такое difficult-workplace-conversations?
Структурированный подход к конфликтам на рабочем месте, обсуждения производительности и сложная обратная связь с использованием схемы подготовки-доставки-последующего контроля. Используйте при подготовке к трудным разговорам, разрешении конфликтов, предоставлении критической обратной связи или при проведении деликатных дискуссий на рабочем месте. Источник: cachemoney/agent-toolkit.