expansion-retention とは?
ユーザーがチャーンの削減、拡張収益の構築、顧客の成功の自動化、または純収益維持の最適化を希望する場合。ユーザーが「解約」、「維持」、「収益の拡大」、「アップセル」、「NRR」、「純収益の維持」、「顧客の成功」、「定着と拡大」、「損失のクローズ」、または「更新」について言及する場合にも使用します。このスキルは、使用トリガーから自動化されたカスタマー サクセスまでの拡張および維持システムをカバーします。 ソース: chadboyda/agent-gtm-skills。